Kèk kesyon ak tout repons

Patnè yo KDOM avèk komèsan GLOBAL ak atizana bijou Lòd pou bay ou pi bon pri yo ak yon eksperyans inik komèsyal GLOBAL.

Objektif nou se pou ofri w pi bon opsyon anbakman, kèlkeswa kote w ap viv la. Chak jou, nou delivre bay dè santèn de kliyan atravè mond lan, asire ke nou bay pi wo nivo yo nan reyaksyon a ou nan tout tan.

Kounye a, nou ofri GRATIS anbake atravè lemond on pi atik nan magazen nou an.

K: Kote atik mwen an Shipping soti nan?

Nenpòt pwodwi tankou soulye, sak, yo te anbake soti nan pwovens Lazi. Malgre ke pwodwi nou yo ap vini soti nan pwovens Lazi, bon jan kalite a se eksepsyonèl, fwa anbake nou yo konpetitif ak prix nou an, se inegalabl.

Tout lòt pwodwi sa yo enprime rad (mayo, chanday, kapuchon, telefòn telefòn, elatriye) yo te ekspedye dirèkteman nan men founisè nou yo nan la. Etazini.

Atik enprime nou yo ap anbake ak DHL EKSPRÈS!

K: Ki sa ki tan yo livrezon estime sou lòd mwen an?

Pwodwi prensipal (chemiz, swet, chemiz manchèt, vèst, chapo, bouch mask, sakado, kolye, braslè, bag, ka telefòn)

Tan Pwodiksyon: 2-4 Jou

US, UK, CA, AUS Livrezon Tan Estimasyon: 12-25 Jou (EMS Avèk destinasyon Tracking)

US, UK, CA, AUS lòd pwodwi prensipal ki pa te rive nan lespas 60 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa reshipment gratis.

Estime Entènasyonal Tan livrezon: 2-4 semèn (pa enkli Tracking Destinasyon final la)

Lòd entènasyonal ki pa te rive nan lespas 60 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa ranbousman gratis. 

Zòrye Kouvri

Tan Pwodiksyon: 2-4 Jou

Tan livrezon Estimasyon: 10-14 jou (DHL Avèk destinasyon Tracking)

Nenpòt lòd zòrye ki pa te rive nan 45 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa ranbousman gratis.

Twal Tote Bags

Tan Pwodiksyon: 2-4 Jou

Estimasyon tan livrezon: 10-14 jou (DHL Avèk destinasyon Tracking)

Nenpòt lòd Tote twal ki pa te rive nan lespas 45 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa ranbousman gratis.

Chosèt ekipaj

Tan Pwodiksyon: 2-4 Jou

US, UK, CA, AUS Livrezon Tan Estimasyon: 10-25 Jou (EMS.) Avèk destinasyon Tracking)

US, UK, CA, AUS lòd chosèt ekipaj ki pa te rive nan lespas 45 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa ranbousman gratis.

Estimasyon tan akouchman entènasyonal: 2-4 semèn (Pa gen ladan Tracking Destinasyon Final)

Entènasyonal lòd chosèt ekipaj ki pa te rive nan lespas 60 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa ranbousman gratis. 

Leather Tote Bags ak Handbags

Tan Pwodiksyon: 4-6 Jou

Estimasyon tan livrezon: 10-14 jou (DHL Avèk destinasyon Tracking)

Nenpòt lòd sak ki pa te rive nan 45 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa ranbousman gratis. 

Twal Saddle Bag

Tan Pwodiksyon: 5-7 Jou

Estimasyon tan livrezon: 10-14 jou (DHL Avèk destinasyon Tracking)

Nenpòt lòd sak ki pa te rive nan 45 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa ranbousman gratis. 

Soulye twal

Tan Pwodiksyon: 5-7 Jou

Estimasyon tan livrezon: 10-14 jou (DHL Avèk destinasyon Tracking)

Nenpòt lòd soulye ki pa te rive nan lespas 45 jou nan pwosesis lòd yo kalifye pou ranbousman oswa ranbousman gratis.

K: Kilè mwen pral resevwa enfòmasyon Tracking sou lòd mwen an (yo)?

Nimewo Tracking yo pral disponib nan espas ki espesifye tan ki anba a epi yo pral otomatikman voye bay kliyan via imel la bay nan lòd yo.

Zòrye Kouvri: 5-7 jou apre pwosesis lòd.

Twal Tote Bag: 5-7 jou apre pwosesis lòd.

Chosèt ekipaj: 5-7 jou apre pwosesis lòd.

Kwi Tote Bag: 7-10 jou apre pwosesis lòd.

Handbags Zepòl: 7-10 jou apre pwosesis lòd.

Canvas Saddle Bag: 7-10 jou apre pwosesis lòd.

Soulye Canvas: 7-10 jou apre pwosesis lòd.

Lòt: 5-7 jou apre pwosesis lòd.

K: Poukisa se pa Done yo Tracking ki montre sou Nimewo Tracking mwen an?

Pou lòd US nimewo swiv ka pran jiska 7 jou apre yo fin gen yon lòd pou yo te trete pou swiv done yo montre. Asire ou ke ou ap itilize nimewo a swiv kòrèk epi ou ka swiv li sou thekdom.com/pages/track-your-order

Pou lòd entènasyonal swiv nimewo yo ka pran jiska 10 jou apre yon lòd te trete pou swiv done yo montre. Asire w ke w ap itilize nimewo a swiv kòrèk epi ou ka swiv li sou thekdom.com/pages/track-your-order. Dwe konseye, lòd entènasyonal yo ki pa ranbousab yon fwa anbake epi yo pa pral montre done livrezon destinasyon.

K: Mwen ta renmen chanje / Anile yon Lòd, Kouman pou mwen fè sa?

Nou travay sou yon tout lavant yo se politik final la. Sa vle di ke ou pa kapab anile, retounen, oswa resevwa yon ranbousman pou yon lòd sof si li se yon erè sou fen nou an.

Ou ka li plis sou règleman ranbousman nou an isit la.

K: Mwen pa kontan ak gwosè soulye ak anfòm. Kisa mwen ta dwe fè?

Nan evènman ki ra ke yon kliyan pa kontan ak anfòm nan soulye yo, nou pral travay sou yon sèl-fwa echanj gratis pou kliyan an.

Ranbousman yo pa pral bay pou diskisyon dimensionnement, sèlman echanj yo gen dwa.

Echanj gratis ap pèmèt sèlman yon fwa pou chak soulye lòd. Nenpòt depans ki gen rapò ak echanj sot pase premye echanj la gratis yo dwe kouvri pa kliyan an.

Nan lòd pou yon echanj gratis yo dwe trete, kliyan yo dwe bay enfòmasyon sa yo:

  • yon rezon ki fè soulye a pa anfòm (sètadi twò piti, twò gwo, twò etwat)
  • gwosè a nouvo mande pou kliyan an
  • non kliyan ak nimewo lòd

Ou pa pral oblije retounen soulye yo orijinal yo resevwa yon echanj gratis anba règleman sa a.

Pou diminye risk pou yo pwoblèm dimensionnement, nou te bay tablo dimensionnement sou espesifikasyon pwodwi nou an paj pou soulye twalsyèd bòt.

Demann echanj gwosè ki diferan de plis pase 2 gwosè nan gwosè orijinal la te bay lòd yo pral konsidere kòm yon erè kliyan-opinyon epi yo pa pral kalifye pou echanj.

K: Li di Adrès mwen pa jwenn

R: Nou bato lè l sèvi avèk Biwo a Post Etazini. Si ou gen yon bwat postal epi ou pa resevwa lapòs nan adrès fizik ou, ou ta dwe itilize bwat postal lan. Verifikasyon an ka difisil sou abrevyasyon espesifik tou. USPS.com "jwenn kòd postal" ka ede ou jwenn abrevyasyon espesifik ou ak ki jan USPS pral verifye adrès ou.

K: Mwen pa konprann ou tablo Tab gwosè.

A: Si ou kouche plat yon chemiz ou posede kounye a ki konfòtab ak mezire atravè nan pati anba a nan manch rad yo, ou ta dwe kapab jwenn yon bagay trè pre sou tablo nou an ki pral travay pou ou. Sonje byen, mezi yo nan tablo a se pou chemiz la, pa moun ki vle di ke yo mete li.

 K: Kouman pou mwen retounen oswa echanj chemiz mwen an?

A: Tanpri Imèl nou nan support@thekdom.com ak fè nou konnen ki sa pwoblèm lan se! Nou pral travay avèk ou pou korije pwoblèm lan. Tanpri sonje, sa yo, se chemiz koutim enprime, te fè sou lòd. Yon fwa enprime, nou pa ka enprime yo oswa retounen yo nan stock. Se konsa, nou pral eseye travay deyò yon bagay asire ou satisfè ak acha ou! 

Si yo detèmine yon ranbousman ki jistifye, nou pral travay sou yon ranbousman pou pri orijinal chemiz la pi vit posib. Ranbousman anjeneral pran 1-3 jou ouvrab pou travay sou yon fwa ke nou te bay yo. Si ou ta renmen fè yon echanj tanpri asire w ke ou gen ladan enfòmasyon peman pou retounen anbake. 

K: Genyen yon deskripsyon endispikab Anviwon Design Shirt mwen an.

R: Gen kèk chemiz ki pre-trete anvan enprime. Pa enkyete, li pral disparèt premye fwa ou lave chemiz la.

K: Ou te fè yon erè sou lòd mwen.

A: Nou trè regrèt. Li pa rive souvan, men pèsonn pa pafè. Imèl support@thekdom.com epi n ap travay avèk ou pou fè l 'dwat. Souvan, sa pral tou senpleman mande pou ou voye nou yon foto nan erè a nou te fè pou nou ka yon) verifye reklamasyon ou ak b) rele ou yo korije li.

K: Mwen te bay lòd 2+ atik, men se sèlman te resevwa youn ... ki kote nan lòd mwen an?

Nou gen yon gwo varyete de pwodwi pa ranpli nan kay la. Se konsa, lè ou lòd plizyè atik nan yon moman, yo ka anbake apa pou yo jwenn ou pi vit. Ou ka resevwa yon atik anvan pwochen an, kidonk tanpri pa panike si ou pa resevwa tout atik ou a yon fwa, jis sonje ke yo sou wout la!


K: Kouman pou mwen konnen Sit wèb sa a an sekirite?

  • Nou garanti pa Shopify, yon platfòm E-Commerce byen koni. Epitou, nou garanti yon CHECKOUT SAFE & SECURE. Peman yo trete nan Shopify nan pi gwo konpayi kat yo montre nan imaj ki anba a. Nou pa gen aksè a okenn enfòmasyon sou ou oswa sou kat ou.