Règleman ranbousman

Mèsi pou fè makèt nan Kdom a!

Akòz demann segondè nou yo ak 5-zetwal to satisfaksyon kliyan, nou estrikteman pa retounen, ranbousman, oswa echanj sou pwodwi nou yo.

In PI Ka yo, Tout lavant yo final

Kesyon yo poze souvan: Poukisa ou pa pèmèt ranbousman, retounen, oswa echanj?

Rezon ki fè nou pa pèmèt ranbousman ak retounen yo se paske atik nou yo trè limite ak koutim pwepare ou. Si yon kliyan deside ke yo vle retounen yon atik, li se pa yon bagay ke nou ka un-enprime ak Se poutèt sa fini moute ke yo te yon fatra konplè. Yon faktè ke nou pran nan se ke souvan moun fè acha sou entènèt atravè enpilsyon. Anpil fwa, yo regrèt li apre kèk èdtan pou achte epi kontakte vandè a pou yon ranbousman pandan ke yo chanje lide yo sou li. Nou remake sa a kòm yon konpòtman konsomatè trè komen ak Se poutèt sa nou deside ke li se nan pi bon enterè nou yo retire politik la ranbousman inisyal ke nou te yon fwa te gen.

Nou pa vle ou panse a sa a kòm yon move bagay. Kòm yon ekip, nou pral fè dilijans nou an fè 100% asire w ke nou ap fè tout sa nou kapab satisfè ou kòm yon kliyan ak machandiz nouvo ou.

Tanpri asire w ke ou ap kòmann-nan atik ki kòrèk la, gwosè, ak koulè. Tanpri asire w ke ou li mezi yo ki ka aplike. Si gen nenpòt pwoblèm nan tout ak si ou bezwen asistans, tanpri Kontakte nou imedyatman epi nou pral jwenn tounen ba ou pi vit ke posib.

Eksepsyon:

Soulye:

Nan evènman ki ra ke yon kliyan pa kontan ak anfòm nan soulye yo, nou pral travay sou yon sèl-fwa echanj gratis pou kliyan an.

Ranbousman yo pa pral bay pou diskisyon dimensionnement, sèlman echanj yo gen dwa.

Echanj gratis ap pèmèt sèlman yon fwa pou chak soulye lòd. Nenpòt depans ki gen rapò ak echanj sot pase premye echanj la gratis yo dwe kouvri pa kliyan an.

Nan lòd pou yon echanj gratis yo dwe trete, kliyan yo dwe bay enfòmasyon sa yo:

  • yon rezon ki fè soulye a pa anfòm (sètadi twò piti, twò gwo, twò etwat)
  • gwosè a nouvo mande pou kliyan an
  • non kliyan ak nimewo lòd

Ou pa pral oblije retounen soulye yo orijinal yo resevwa yon echanj gratis anba règleman sa a.

Pou diminye risk pou yo pwoblèm dimensionnement, nou te bay tablo dimensionnement sou espesifikasyon pwodwi nou an paj pou soulye twalsyèd bòt, tenis, glise, style toms, zèl sapat.

Demann echanj gwosè ki diferan de plis pase 2 gwosè nan gwosè orijinal la te bay lòd yo pral konsidere kòm yon erè kliyan-opinyon epi yo pa pral kalifye pou echanj.

Apparel:

Nenpòt reklamasyon pou atik mal ki gen foto / domaje / ki defektye dwe soumèt nan 30 jou apre yo fin pwodwi a te resevwa. Pou pakè yo pèdi nan transpò piblik, tout reklamasyon yo dwe soumèt pa pita pase 30 jou apre dat livrezon estime a. Reklamasyon ki jije yon erè sou pati nou an, yo kouvri nan depans nou yo.

Si ou remake yon pwoblèm sou pwodwi yo oswa nenpòt lòt bagay sou lòd la, tanpri imèl nou nan support@thekdom.com

Se adrès la retounen mete pa default nan faktori nou yo. Lè nou resevwa yon chajman retounen, yon notifikasyon imel otomatik dwe voye ba ou. Retounen reklame jwenn bay nan charite apre 30 jou. Si faktori nou an pa itilize kòm adrès la retounen, ou ta vin responsab pou nenpòt ki anbakman retounen ou resevwa.

REZON POU RETOUNEN:

Adrès move - Si ou bay yon adrès ki konsidere kòm ase pa courrier a, chajman a pral retounen nan etablisman nou an. Ou pral responsab pou reshipment koute yon fwa nou te konfime yon adrès mete ajou ak ou.

Reklame Anbak ki ale reklame yo ap retounen nan etablisman nou yo ak ou pral responsab pou pri a nan yon resongment ou.

Retounen pa Kliyan - Li pi bon ke ou kontakte nou anvan ou retounen nenpòt pwodwi. Nou pa remèt lòd pou remò achtè a.

Ranbousman

Yon fwa nou resevwa atik ou a, nou pral enspekte li epi fè ou konnen ke nou te resevwa retounen ou

atik. Nou pral imedyatman notifye ou sou estati a nan ranbousman ou apre ou fin enspekte atik la.

Si retounen ou apwouve, nou pral kòmanse yon ranbousman nan kat kredi ou (oswa orijinal metòd pou peman). 

Ou pral resevwa kredi a nan yon sèten kantite jou, tou depann de règleman konpayi kat ou a.

ranbousman an reta oswa manke (si genyen)

Si ou pa te resevwa yon ranbousman ankò, premye tcheke kont labank ou ankò.

Lè sa a, kontakte konpayi kat kredi ou, li ka pran kèk tan anvan ou ranbousman ofisyèlman afiche.

Next kontakte bank ou. Gen souvan kèk tan pwosesis anvan yon ranbousman ki afiche.

Si ou te fè tout bagay sa yo epi ou toujou pa te resevwa ranbousman ou ankò, tanpri Kontakte nou

Anbake

Ou pral responsab pou peye pou frè transpò pwòp ou yo pou retounen atik ou a. Depans pou anbake yo pa ranbousab.

Si ou resevwa yon ranbousman, pri a nan retounen anbake ap dedwi nan ranbousman ou.

Si ou gen nenpòt kesyon sou ki jan yo retounen atik ou a nou, Kontakte nou

Tanpri, pa ezite Kontakte nou Si gen nenpòt pwoblèm nan tout oswa si ou bezwen nenpòt kalite asistans.